Termos e Condições da 57win — Regras Claras para Todos

Para fins deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados quando utilizados no contexto dos serviços da 57win:

• "Plataforma" — o website 57win.click e todos os seus subdomínios, aplicativos e interfaces digitais associadas.
• "Membro" ou "Usuário" — qualquer pessoa física que tenha criado uma conta verificada na 57win e aceito estes Termos.
• "Conta" — o registro individual criado pelo Membro para acessar os serviços da 57win, vinculado a um CPF único.
• "Saldo" — o valor em reais (BRL) disponível na conta do Membro para apostas, jogos ou saque.
• "Saldo de Bônus" — créditos concedidos pela 57win em promoções, sujeitos a requisitos de rollover antes de poderem ser sacados.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" — o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "Aposta Válida" — aposta realizada com odds mínimas de 1,50 em apostas simples ou 1,30 por seleção em acumuladas, conforme as regras de cada promoção.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação brasileira de apostas.

Para criar e manter uma conta ativa na 57win, o Membro deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter 18 anos ou mais na data do cadastro e ao longo de toda a relação com a plataforma;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro;
• Não estar em processo de autoexclusão ativo na 57win ou em qualquer outro serviço regulamentado de apostas;
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de colaboradores da 57win ou de suas empresas fornecedoras.

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na plataforma da 57win. Contas duplicadas identificadas serão encerradas e o saldo poderá ser confiscado, conforme disposto na Seção 9 deste documento. O cadastro é gratuito e não implica nenhuma obrigação de depósito.

Para garantir a segurança dos Membros e cumprir as exigências regulatórias da Lei nº 14.790/2023, a 57win exige a verificação de identidade (processo KYC) antes de liberar saques e para contas que atinjam determinados volumes de apostas ou depósito.

Os documentos que podem ser solicitados no processo de verificação incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (quando aplicável).

O prazo para análise dos documentos é de até 72 horas úteis após o envio. A 57win pode solicitar documentos adicionais em casos específicos. Durante o processo de verificação, os saques ficam suspensos, mas apostas e jogos continuam disponíveis normalmente.

O Membro é responsável por manter sua conta protegida com senha forte e nunca compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, contate imediatamente o suporte da 57win.

Todos os depósitos na 57win são realizados em reais brasileiros (BRL). A plataforma aceita os seguintes métodos de pagamento:

Depósitos devem ser realizados a partir de conta ou método de pagamento cujo titular seja o próprio Membro. A 57win não aceita depósitos de terceiros. Depósitos realizados por pessoas diferentes do titular da conta serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação.

O limite máximo de depósito diário padrão é de R$ 10.000,00. Membros que desejarem limites maiores devem completar o processo KYC avançado e solicitar ajuste pelo chat de suporte.

Saques de saldo real (não de bônus) na 57win estão disponíveis para Membros com conta verificada. O método principal e mais rápido de saque é o Pix, processado em até 5 minutos para contas verificadas, 24 horas por dia.

• Valor mínimo de saque: R$ 20,00;
• Limite máximo de saque por transação: R$ 50.000,00;
• Saques via Pix são processados para a chave Pix vinculada ao CPF do Membro;
• Saques para conta bancária via TED têm prazo de 1 a 2 dias úteis;
• A 57win não cobra taxas sobre saques.

Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, a 57win pode suspender o processamento de saques por até 30 dias enquanto realiza investigação interna. O Membro será notificado por e-mail sobre qualquer suspensão.

A 57win oferece bônus e promoções periódicas para membros novos e ativos. Cada promoção tem suas próprias regras específicas, disponíveis na página da promoção correspondente. As regras gerais que se aplicam a todos os bônus são as seguintes:

• Bônus são creditados em conta como Saldo de Bônus e ficam separados do Saldo Real;
• Para se tornarem elegíveis para saque, os bônus precisam cumprir o requisito de rollover indicado em cada promoção;
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 5x o valor do bônus em apostas com odds mínimas de 1,50;
• Apostas canceladas, apostas em mercados de odds inferiores ao mínimo e apostas com hedge intencional não contam para o rollover;
• Bônus têm validade de 30 dias a partir da data de concessão, salvo indicação diferente na promoção;
• A 57win reserva o direito de cancelar bônus em caso de uso abusivo, multicontas ou manipulação de mercados;
• Cada Membro pode participar de cada promoção apenas uma vez, salvo indicação diferente.

O bônus de boas-vindas de 100% até R$ 500,00 é aplicado automaticamente no primeiro depósito de cada novo Membro que se cadastrar pela primeira vez. Não é necessário código promocional. O depósito mínimo para ativação é de R$ 20,00.

A 57win oferece apostas de quota fixa em eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), vôlei, basquete NBB, MMA/UFC, e-sports e demais modalidades disponíveis na plataforma.

Regras gerais aplicáveis a todas as apostas esportivas:

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Membro, salvo quando a 57win oferecer a funcionalidade de cash out;
• Em caso de abandono, adiamento ou cancelamento de um evento, as apostas afetadas serão reembolsadas ao Saldo Real da conta;
• Erros evidentes de cotação (odds manifestamente incorretas) podem ser corrigidos ou cancelados pela 57win, com reembolso do valor apostado;
• Apostas ao vivo são sujeitas a atrasos de transmissão — a 57win não se responsabiliza por decisões tomadas com base em informações atrasadas;
• A 57win reserva o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento ou mercado, conforme sua política de risco interna;
• Apostas realizadas após o início oficial do evento (salvo mercados ao vivo) serão canceladas e reembolsadas.

Em casos de disputa sobre o resultado de um evento, a 57win utiliza fontes oficiais como a CBF, FIVB, UFC e demais órgãos governantes das modalidades como referência definitiva para liquidação das apostas.

Os jogos de cassino, poker e crash games disponíveis na 57win são operados por provedores certificados internacionalmente com RNG (gerador de números aleatórios) auditado. O RTP (retorno ao jogador) médio de cada jogo está disponível na página do respectivo jogo.

• Resultados de jogos são gerados por sistemas aleatórios certificados e não podem ser influenciados por nenhuma ação da plataforma ou do Membro;
• Falhas técnicas durante uma sessão de jogo (queda de conexão, erro do servidor) são tratadas conforme a política de cada provedor — o histórico da sessão é preservado para análise;
• No poker, qualquer suspeita de collusion (jogo combinado entre jogadores) ou uso de softwares de assistência proibidos resultará em investigação e possível confisco de fichas e saldo;
• Crash games têm mecânica baseada em multiplicador progressivo — o resultado de cada rodada é determinado antes do início e verificável via hash criptográfico público;
• Apostas mínimas e máximas variam por jogo e são exibidas na interface de cada produto.

São expressamente proibidas na plataforma da 57win as seguintes condutas, que podem resultar em suspensão ou encerramento permanente da conta e confisco de saldo:

• Criar mais de uma conta com o mesmo CPF ou documentos de terceiros;
• Fornecer informações falsas, documentos falsificados ou adulterados durante o cadastro ou verificação KYC;
• Usar bônus de forma abusiva (apostas de valor mínimo repetitivas para cumprir rollover sem exposição real a risco, "bonus abuse");
• Realizar apostas com hedge intencional entre contas próprias ou de terceiros para garantir lucro artificial;
• Usar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer ferramenta de automação de apostas ou jogos;
• Participar de lavagem de dinheiro ou usar a plataforma para movimentação financeira ilícita;
• Ameaçar, assediar ou insultar membros de nossa equipe de suporte;
• Tentar hackear, explorar vulnerabilidades ou realizar ataques contra a infraestrutura da 57win.

A 57win trata o jogo responsável como uma prioridade operacional, não apenas como exigência regulatória. Disponibilizamos ferramentas de autocontrole acessíveis diretamente pelo painel de conta de cada Membro:

• Limite de depósito — defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após período de carência de 7 dias;
• Limite de perda — estabeleça o valor máximo que deseja perder em um período. Ao atingir o limite, apostas adicionais ficam bloqueadas até o reinício do período;
• Pausa voluntária — pause sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos nem apostas;
• Autoexclusão — encerre sua conta por 6 meses, 1 ano ou permanentemente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido.

A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos. Em caso de suspeita de acesso por menores de idade, a conta será suspensa imediatamente para investigação. Se você acredita que alguém de seu círculo familiar tem problema com jogo, oriente-o a buscar ajuda profissional e a utilizar as ferramentas de autoexclusão disponíveis. Mais informações em nossa página de Jogo Responsável.

A 57win trata os dados pessoais dos Membros em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados durante o cadastro e uso da plataforma são utilizados exclusivamente para:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Processamento de transações financeiras;
• Comunicação sobre conta, apostas e promoções;
• Melhoria da experiência na plataforma;
• Cumprimento de obrigações regulatórias.

Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais sem o consentimento expresso do Membro. Compartilhamentos são realizados apenas com parceiros de pagamento, provedores de jogos e autoridades regulatórias quando exigido por lei.

O Membro tem os seguintes direitos em relação aos seus dados: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. Esses direitos podem ser exercidos pelo chat de suporte ou pelo e-mail contato@57win.click. Detalhes completos em nossa Política de Privacidade.

A 57win se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 2 horas.

A 57win não se responsabiliza por:

• Perdas decorrentes de interrupções de serviço causadas por fatores externos (falhas de infraestrutura de terceiros, instabilidade de internet, eventos de força maior);
• Decisões de apostas tomadas pelo Membro com base em informações de fontes externas à plataforma;
• Perdas financeiras resultantes do uso da plataforma para fins de entretenimento — apostas envolvem risco de perda do valor apostado;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por instituições financeiras intermediárias.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 57win perante um Membro em decorrência destes Termos excederá o valor total depositado pelo Membro nos últimos 12 meses.

O Membro pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo chat de suporte da 57win. O processo leva até 5 dias úteis e inclui o processamento do saldo real remanescente via Pix para a chave registrada na conta.

A 57win pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Violação de qualquer item da Seção 9 deste documento;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou abuso de bônus;
• Fornecimento de documentos falsos ou informações inverídicas;
• Constatação de que o Membro é menor de 18 anos;
• Ordem judicial ou determinação de autoridade regulatória competente.

Em casos de encerramento por violação, a 57win pode reter o saldo da conta por até 90 dias enquanto realiza auditoria interna. O Membro será notificado por e-mail sobre o motivo e o prazo previsto para resolução.

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o Membro e a 57win quanto ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores sobre o mesmo objeto.

• Lei aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 14.790/2023 (apostas de quota fixa) e pela LGPD;
• Foro: qualquer disputa decorrente destes Termos será submetida ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja;
• Alterações: a 57win pode alterar estes Termos a qualquer momento, com notificação prévia por e-mail aos Membros ativos com antecedência mínima de 7 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceite das novas condições;
• Invalidade parcial: se qualquer cláusula deste documento for considerada inválida ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor;
• Idioma: em caso de tradução destes Termos para outro idioma, a versão em português brasileiro prevalecerá em caso de conflito de interpretação.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@57win.click ou diretamente pelo chat de suporte disponível 24 horas por dia na plataforma.